實驗室如何加強質(zhì)量管理?
管理的系統(tǒng)方法是質(zhì)量管理的八項原則之一,加強質(zhì)量管理工作需要考慮多方面的因素,從技術(shù)上、管理上采取多種手段。
(1)抓住作業(yè)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
例如:對發(fā)出報告/證書的修改情況應由相應部門備案,記錄修改起因、修改內(nèi)容及發(fā)生過程,將原來有誤的報告/證書存檔。這樣,通過對實驗室異常情況的掌握,為質(zhì)量改進提供第一手材料。
(2)做好日常質(zhì)量監(jiān)督的指導工作
根據(jù)工作的進展、監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)的問題、顧客反饋的意見或其他渠道得到的信息,制定質(zhì)量監(jiān)督計劃,可以是年度計劃、季度計劃,也可以是不定期的。要求監(jiān)督員在特定時間段,對某些導致不符合工作常發(fā)或易發(fā)的質(zhì)量因素(過程)進行重點監(jiān)督。
(3)實施質(zhì)量要素(過程)的監(jiān)督抽查
組織人員比對,以檢查同一檢測/校準項目不同人員操作結(jié)果的一致程度;組織設備比對,以及時發(fā)現(xiàn)設備的異常情況;建立質(zhì)量抽查制度,對定期變動的要素及時組織抽查。例如,測量設備校準后,檢查其校準狀態(tài)標識是否更換,報告/證書上的相關(guān)信息是否修改。抽查結(jié)束后,對抽查結(jié)果在一定范圍內(nèi)進行通報。
(4)依靠現(xiàn)代信息技術(shù),實施動態(tài)管理。